Polityka wysyłki
Polityka dostawy KubiPaw™
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia KubiPaw™ były realizowane sprawnie i docierały do klientów w możliwie najkrótszym czasie.
Poniżej znajdują się informacje dotyczące realizacji zamówień, sposobu dostawy, przewidywanego czasu dostarczenia przesyłki oraz kosztów wysyłki.
Realizacja zamówień
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia rozpoczynamy jego realizację. Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia na adres e-mail podany podczas zakupu.
Zamówienia mogą być realizowane w modelu dropshippingowym, co oznacza, że produkt może zostać przygotowany i wysłany bezpośrednio przez współpracującego z KubiPaw™ dostawcę lub partnera logistycznego.
Z tego względu adres nadawcy widoczny na przesyłce może różnić się od danych KubiPaw™.
W przypadku zamówienia kilku produktów mogą one zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach.
Czas realizacji i dostawy
Przewidywany czas dostawy jest podawany klientowi w sklepie lub podczas składania zamówienia.
Czas dostawy obejmuje przygotowanie zamówienia oraz transport przesyłki do wskazanego przez klienta miejsca dostawy.
W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zwiększona liczba zamówień, okresy świąteczne, opóźnienia przewoźnika, odprawy celne lub inne okoliczności niezależne od KubiPaw™, dostawa może potrwać dłużej.
Jeżeli wystąpi istotny problem z realizacją zamówienia, skontaktujemy się z klientem przy użyciu danych podanych podczas składania zamówienia.
Koszt dostawy
Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest darmowa dostawa, informacja o tym zostanie przedstawiona w sklepie lub podczas procesu zakupowego.
Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.
Adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Przed zatwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić poprawność podanych danych, w szczególności imienia i nazwiska, ulicy, numeru budynku lub lokalu, kodu pocztowego, miejscowości oraz numeru telefonu, jeżeli jest wymagany do realizacji dostawy.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie szybko:
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane, zmiana adresu może nie być możliwa.
Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer umożliwiający śledzenie przesyłki, może on zostać przekazany klientowi po wysłaniu zamówienia.
Aktualizacja informacji w systemie przewoźnika może nastąpić z opóźnieniem.
Opóźnienia lub brak przesyłki
Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie lub informacje dotyczące jej śledzenia przez dłuższy czas nie są aktualizowane, prosimy o kontakt:
Zweryfikujemy status zamówienia i podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.
Uszkodzona lub nieprawidłowa przesyłka
Po otrzymaniu zamówienia prosimy o sprawdzenie produktu.
Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, jest niezgodny z zamówieniem lub wystąpił inny problem, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj numer zamówienia, opisz problem oraz — jeżeli jest to możliwe — dołącz zdjęcia produktu i opakowania.
Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji KubiPaw™.
Zwroty
Nie należy odsyłać produktu na adres nadawcy znajdujący się na otrzymanej przesyłce bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Ze względu na sposób realizacji zamówień adres zwrotu może być inny niż adres nadawcy znajdujący się na przesyłce.
Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@kubipaw.pl. Przekażemy instrukcję oraz właściwy adres zwrotu.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji KubiPaw™.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia skontaktuj się z nami:
KubiPaw™
E-mail: kontakt@kubipaw.pl